Política de Privacidad

Última actualización: diciembre de 2025

Lola's Garden opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Lola's Garden utiliza Shopify para prestar los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad regirá la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe aquí.

Información personal que recopilamos

"Información personal" se refiere a los datos que le identifican o que pueden vincularse razonablemente con usted. Los datos anónimos o desidentificados no se consideran información personal. Dependiendo de su interacción con los Servicios, su ubicación y la legislación aplicable, podríamos recopilar o procesar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito y de cuentas bancarias, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de la transacción: productos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en consultas de atención al cliente u otros mensajes.

  • Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo interactúa con los Servicios, navegación, clics y patrones de comportamiento.

Fuentes de información personal

Recopilamos información de las siguientes fuentes:

  1. Directamente de usted: al crear una cuenta, comunicarse con nosotros o interactuar con los Servicios.

  2. Automáticamente: a través de cookies, tecnologías similares o información del dispositivo.

  3. Proveedores de servicios: terceros que actúan en nuestro nombre, incluido Shopify.

  4. Socios comerciales y terceros: para mejorar los Servicios o campañas de marketing.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Utilizamos información personal para los siguientes fines, basados ​​en las bases legales del RGPD/LOPDGDD:

  1. Prestación, personalización y mejora de los Servicios – Necesidad contractual (Art. 6.1.b RGPD).

  2. Marketing y publicidad – Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD).

  3. Seguridad y prevención del fraude – Intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD).

  4. Comunicaciones y atención al cliente – Necesidad contractual e intereses legítimos .

  5. Cumplimiento legal – Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

Los datos sensibles (por ejemplo, preferencias de marketing) se procesan únicamente con consentimiento explícito .

Compartir información personal

Podemos compartir información personal con terceros en los siguientes casos:

  • Shopify, proveedores de servicios, socios logísticos, cumplimiento, análisis, atención al cliente y almacenamiento en la nube.

  • Socios de marketing para campañas publicitarias, siguiendo las normas de privacidad.

  • Con su consentimiento, para la entrega de productos, integración de redes sociales u otros servicios.

  • Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En caso de fusión, adquisición, quiebra u obligación legal.

Transferencias internacionales

Sus datos podrían transferirse y tratarse fuera de España y de la UE. En tales casos, garantizamos las garantías adecuadas , como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, pero es posible que algunos Servicios no funcionen correctamente.

Derechos del Usuario (LOPDGDD y RGPD)

Dependiendo de su residencia, usted tiene derecho a:

  • Acceso y conocimiento: solicitar una copia de sus datos personales.

  • Rectificar: corregir datos personales inexactos.

  • Borrar: eliminar tus datos personales.

  • Portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

  • Restricción del tratamiento: solicitar la limitación del uso de los datos.

  • Objeto: oponerse al tratamiento para determinados fines, incluido el marketing directo.

  • Retirar el consentimiento: si los datos se procesaron en base al consentimiento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a contact@lolasgarden.com

No discriminaremos por ejercer sus derechos. Podríamos solicitarle verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Datos de los niños

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de los datos proporcionados por un menor.

Seguridad y retención de datos

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta. Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para fines contractuales, legales, regulatorios o de resolución de disputas.

Para obtener detalles sobre cómo Shopify procesa los datos personales, visita: Centro de privacidad de Shopify

Política de privacidad de Meta Business

El Jardín de Lola utiliza Facebook, Instagram, Messenger y los servicios Meta relacionados (en conjunto, los "Servicios Meta") para ofrecer una experiencia personalizada, publicar anuncios y medir el rendimiento. Al interactuar con nuestro sitio web o plataformas Meta, sus datos personales podrían recopilarse, procesarse y utilizarse como se describe a continuación.

Datos que recopilamos a través de metaservicios

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Interacciones con metaservicios: clics, me gusta, compartir, comentarios y otras interacciones.

  • Información del dispositivo y del navegador: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.

  • Actividad en nuestro sitio web vinculada a Meta Servicios: páginas vistas, productos vistos o agregados al carrito y compras (a través de Meta Pixel o SDK).

  • Identificadores de Meta Servicios: ID de usuario, cookies o identificadores similares.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos recopilados a través de Meta Servicios para:

  • Ejecución de campañas publicitarias y de retargeting dirigidas.

  • Medir y analizar el rendimiento de nuestros anuncios y sitio web.

  • Personalizar el contenido y las ofertas que se le muestran en las plataformas Meta.

  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad.

Base legal

El tratamiento de sus datos a través de Meta Servicios se basa en:

  • Consentimiento: para anuncios personalizados y seguimiento (Art. 6.1.a RGPD).

  • Interés legítimo: para la prevención del fraude y análisis básicos (Art. 6.1.f RGPD).

Intercambio de datos

Los datos recopilados a través de Meta Services pueden compartirse con:

  • Meta Platforms, Inc. y sus afiliados.

  • Proveedores de servicios que ayudan con anuncios, análisis y funcionalidad del sitio web.

Meta también puede utilizar los datos en forma agregada para segmentar anuncios, realizar análisis y generar informes.

Sus derechos

Si se encuentra en la UE/España, tiene derechos según el RGPD/LOPDGDD:

  • Acceso, rectificación o supresión de sus datos personales.

  • Restricción u oposición al tratamiento para determinados fines.

  • Darse de baja de la publicidad personalizada a través de Meta.

Puede administrar sus preferencias de anuncios y optar por no recibir anuncios dirigidos directamente a través de su cuenta Meta:


Transferencias internacionales

Los datos recopilados a través de los Servicios de Meta podrían transferirse y procesarse fuera de España/UE. Meta garantiza las garantías adecuadas o se basa en mecanismos de transferencia adecuados conforme a la legislación de la UE.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. Las versiones actualizadas mostrarán la fecha de "Última actualización" .

Si tiene preguntas sobre esta Política o sus derechos de privacidad, comuníquese con contact@lolasgarden.com